LE NOSTRE GARANZIE

Le Nostre Garanzie

30

Giorni per il reso

Dal ricevimento del pacco

14

Giorni lavorativi

Per il rimborso

24

Mesi di protezione

Garanzia legale

Come funziona il reso

1

Segnala il reso

Scrivici a mouvixitalia@outlook.it indicando il numero d'ordine, il prodotto e il motivo del reso. Ti risponderemo entro 24-48 ore.

2

Ricevi le istruzioni

Ti invieremo via e-mail tutte le istruzioni necessarie per restituire il prodotto — in modo semplice e veloce.

3

Spedisci il prodotto

Imballa con cura le scarpe nella loro scatola originale e segui le istruzioni per il reso.

4

Ricevi il rimborso

Non appena ricevuto e verificato il prodotto, ti rimborseremo l'intero importo entro 14 giorni lavorativi, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Riepilogo

Termine per il reso30 giorni dal ricevimento
Spese di resoA nostro carico
Spedizione assicurata3 €
Tempi di rimborsoFino a 14 giorni lavorativi
Modalità di rimborsoMetodo di pagamento originale
Garanzia legale24 mesi
Avvia un resomouvixitalia@outlook.it

Condizioni di reso


Non indossateLe scarpe devono essere nelle stesse condizioni in cui sono state ricevute — non indossate e non sporche.

Etichette originaliTutte le etichette devono rimanere attaccate al prodotto, esattamente come al momento della ricezione.

Confezione originaleIl prodotto deve essere restituito nella sua scatola originale intatta, con tutti gli elementi forniti.

Nessun segno di utilizzoLe scarpe non devono presentare segni di usura, danni o modifiche.

Prodotto difettoso o errato?Contattaci subito e inviaci delle foto — risolveremo il problema rapidamente e gratuitamente, con un cambio o un rimborso completo.

Domande frequenti

Come avvio un reso?

Scrivi a mouvixitalia@outlook.it indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo entro 24-48 ore con tutte le istruzioni necessarie.

Quando riceverò il rimborso?

Non appena ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Devo pagare il reso?

No, le spese di reso sono interamente a nostro carico.

Posso cambiare le scarpe con un altro modello o un'altra taglia?

Sì. Scrivici indicando il modello o la taglia desiderati e organizzeremo il cambio.

Il prodotto ricevuto è errato o difettoso. Cosa devo fare?

Contattaci subito a mouvixitalia@outlook.it e inviaci delle foto del prodotto. Ci occuperemo del cambio o del rimborso completo, senza costi aggiuntivi.

Domande sulla garanzia o sui resi? Siamo qui per aiutarti.

mouvixitalia@outlook.it